Eingelangt am 10.02.2012
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BM
für Gesundheit
Anfragebeantwortung
Alois Stöger
Bundesminister
Frau
Präsidentin
des Nationalrates
Mag.a
Barbara Prammer
Parlament
1017
Wien
GZ:
BMG-11001/0353-I/A/15/2011
Fragen
1 bis 7:
Für
den Bereich des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) können in
diesem Zusammenhang folgende Hotlines genannt werden:
·
Bürger/innenservice:
Für
das Bürger/innenservice werden zwei 0810-Nummern finanziert, die
diesbezüglichen Kosten sind der nachstehenden Aufstellung zu entnehmen:
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|
0810/333999
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0810/818164
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2009:
|
51,52
€
|
432,10
€
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2010:
|
640,28 €
|
778,14
€
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2011:
|
980,04 €
|
1.297,67 €
|
Die Hotline soll Bürgerinnen
und Bürgern eine unkomplizierte Anlaufstelle zwecks Kontaktnahme mit dem
Ressort bieten.
Im Jahr 2011 suchten über die
BMG-Bürger/innenservice-Hotline etwa 9.300 Menschen Rat und Hilfe.
Die Mitarbeiter/innen sind
entgeltlich tätig.
Die
Hotline ist auf der Homepage des BMG unter der Rubrik „Service“ zu
finden, im Aktualitätsfall werden die Hotlines auch medial beworben.
·
Rauchertelefon:
Von
Seiten des BMG wird das Rauchertelefon, welches Raucherinnen und Rauchern, die
mit dem Rauchen aufhören möchten, professionelle Beratung und
Hilfestellung anbietet, unterstützt.
Betreiber
des Rauchertelefons ist die Niederösterreichische Gebietskrankenkasse. Die
Finanzierung erfolgt durch eine Kooperation der Sozialversicherungsträger
(HV, die 9 GKKs, BVA, SVA, Sozialversicherungsanstalt der Bauern, VA für
Eisenbahnen und Bergbau), der 9 Bundesländer sowie des BMG.
Von
Seiten des BMG wird die Tätigkeit des Rauchertelefons auf Basis einer
jeweils für 2 Jahre abgeschlossenen Kooperationsvereinbarung (vorerst bis einschließlich
2012) jährlich mit einem Betrag von € 25.000,-
unterstützt.
Das
Rauchertelefon ist ein österreichweites Angebot zur telefonischen
Unterstützung und Beratung in der Tabakentwöhnung und wendet sich primär
an Raucher/innen, die das Rauchen aufgeben möchten. Das Leistungsspektrum
des Rauchertelefons umfasst reaktive und proaktive telefonische Beratung und
Begleitung beim Rauchstopp sowie telefonische Information rund um das Thema
Tabak, darüber hinaus auch E-Mailberatung und Information auf der Homepage
www.rauchertelefon.at bzw. im Wege
des Versandes von Informationsmaterial, Arbeitsunterlagen, Broschüren, Arbeitsmaterialien
zum Thema Rauchen. Das Rauchertelefon fungiert zudem als österreichweite
Schnittstelle für ambulante und stationäre Entwöhnungsangebote.
Das
Rauchertelefon verzeichnet seit seiner Inbetriebnahme im Mai 2006 einen
kontinuierlichen Anstieg an Kontaktaufnahmen; die Nummer des Rauchertelefons
0810 810 013 wurde im Jahr 2010 insgesamt 5.501 Mal gewählt. Daraus
entstanden 4.145 Kontakte, welche zu 3.160 Informations- und
Beratungsgesprächen mit den Expertinnen des Rauchertelefons führten.
Das
Team des Rauchertelefons besteht aus Gesundheitspsychologinnen, welche
über Erfahrung und Schulung speziell in der Tabakentwöhnung und in
der Telefonberatung verfügen und gegen Entgelt ihre
Beratungstätigkeit beim Rauchertelefon versehen.
Die
Nummer der Hotline ist aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung in § 5
Abs. 2
Z
10 TabakG (als sogenannter „ergänzender Warnhinweis“)
alternierend mit 13 anderen „ergänzenden Warnhinweisen“, daher
durchschnittlich auf jeder
14.
Zigarettenpackung aufgedruckt. Darüber hinaus wird die Hotline-Nummer mit
Broschüren und Plakaten bekannt gemacht.
·
Auskunfts-
und Beratungsdienst der Aids-Hilfen:
Die aus Mitteln des BMG
geförderten 7 Aids-Hilfen Landesvereine haben auch einen telefonischen
Auskunfts- und Beratungsdienst. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen mit
entsprechendem Fachwissen zu HIV/AIDS zur Verfügung.
Der Anteil der Förderung
für die telefonische Beratung beträgt ca. € 360.000,00.
Die Hotline steht allen Personen,
die konkrete Fragen zum Thema HIV/AIDS haben, zur Verfügung.
Pro
Jahr suchen etwa 11.000 Personen in den 7 Hotlines der Aids-Hilfen Rat und
Hilfe.
Die Berater/innen sind gegen Entgelt
beschäftigt.
Die Aids-Hilfen verfügen
über Informationsfolder zu ihren Angeboten und informieren darüber
auch im Internet.
·
Vergiftungsinformationszentrale/Hotline:
Die Vergiftungsinformationszentrale (VIZ)
ist eine 24 Stunden zur Verfügung stehende Beratungsstelle für alle
Personen in Situationen mit vermeintlicher oder tatsächlicher Vergiftung.
Es wird den Anrufer/inne/n je nach Sachlage die Ergreifung geeigneter oder aber
die Unterlassung ungeeigneter Schritte zur Vermeidung von Gesundheitsschäden
geraten.
Die Hotline wird von der Gesundheit
Österreich GmbH (GÖG) betrieben.
Die Finanzierung erfolgt im Rahmen
der Leistungsvereinbarung zwischen BMG und GÖG. Für das Jahr 2010
wurden für den Betrieb der Hotline Kosten in Höhe von € 642.495,27
abgerechnet, für das Jahr 2011 wurden € 662.106,50
abgerechnet.
Die Anzahl der telefonischen
Konsultationen der VIZ in den letzten Jahren liegt in der
Größenordnung von über 20.000; die Durchsicht der
Dokumentationsdatenbank für das Jahr 2011 ergab zum Beispiel 23.338
telefonische Beratungen.
Die Mitarbeiter/innen sind
entgeltlich tätig.
Informationen werden z.B. auf den
Websites der VIZ sowie der Gesundheit Österreich GmbH (GÖG) zur
Verfügung gestellt, die Nummer der Hotline ist beispielsweise auch über
niedergelassene Ärztinnen/Ärzte, Krankenhäuser etc.
verfügbar und wird auch von diesen geschätzt und genutzt.
·
Ernährungshotline:
Die
Ernährungshotline (0810 810 227, max 0,1 €/Minute) wird seit 1999
vom Fonds Gesundes Österreich (FGÖ) betrieben und hat zum Ziel,
Anrufer/inne/n wissenschaftlich fundierte, industrieunabhängige und
praxisnahe Auskünfte zu allen Themen rund um Ernährung zu geben.
Primäres Anliegen ist es, den Anrufer/inne/n Tipps und Anregungen zu einer
ausgewogenen optimalen Ernährung zu vermitteln. Auch
Lebensmittelsicherheitsfragen oder Fragen rund um die Haushaltshygiene und
lebensmittelbedingte Infektionen werden von der Ernährungshotline
beantwortet.
Die
Ernährungshotline wurde vom FGÖ initiiert und wird in dessen Auftrag
vom Verein für Konsumenteninformation (VKI) abgewickelt.
Der
FGÖ stellt dem VKI Mittel in Höhe von € 36.920,- (brutto) pro
Jahr für die Ernährungshotline zur Verfügung.
Die
Hotline richtet sich generell an alle Menschen in Österreich.
Diverse
Projekte wenden sich spezifisch an bestimmte Zielgruppen, beispielsweise werden
Schwangere, Stillende und Mütter von Kleinkindern im Rahmen des Projekts
„Richtig essen von Anfang an“ oder Buffetbetreiber/innen in Schulen
über die Initiative „Unser Schulbuffet“ angesprochen.
Im
Durchschnitt wurden bisher etwa 1.520 Menschen pro Jahr über die
Ernährungshotline erreicht.
Die
Berater/innen sind beim VKI beschäftigt.
Auf
das Service der Ernährungshotline wird bei allen Maßnahmen und
Publikationen des FGÖ, vor allem in Broschüren, Foldern und im
Magazin „Gesundes Österreich“, hingewiesen, so wurde die
Ernährungshotline auch bei vielen Informationskampagnen, die in den
vergangenen Jahren vom FGÖ durchgeführt wurden, österreichweit
beworben. Besonders wurde in den vergangenen Jahren auf Plakaten auf das
Service der Ernährungshotline in Verbindung mit der
Ernährungspyramide hingewiesen.
In
den vergangenen drei Monaten wurden Freecards bei vielen österreichischen
Kinderärzt/inn/en und bei Gynäkolog/inn/en aufgelegt, um speziell
Schwangere, Stillende und junge Mütter über das Angebot zu
informieren.
Auch
in den Ernährungsbroschüren des BMG wird auf die
Ernährungshotline hingewiesen.
Im
Rahmen der aktuell vom BMG gestarteten Initiative „unser
Schulbuffet“, die das Ziel verfolgt, das Angebot an österreichischen
Schulbuffets zu verbessern, wird die Ernährungshotline auf den Materialien
der Initiative beworben. Allgemeine Ernährungsfragen werden vom
VKI-Berater/innenteam beantwortet. Bei spezifischen Anfragen von
Schulbuffetbetreiber/innen werden die Anrufer/innen vom mobilen
Berater/innenteam von „Unser Schulbuffet“ zurückgerufen. Diese
mobilen Berater/innen sind bei der AGES im Rahmen der Initiative „Unser
Schulbuffet“ bis Ende 2013 beschäftigt.
Frage 8:
Derzeit gibt es keine derartigen
Bestrebungen.
Fragen 9 und 10:
Diese Fragen betreffen keinen
Gegenstand der Vollziehung meines Ressorts.
Frage 11:
Das Rauchertelefon ist Mitglied des
EU-weiten Netzwerkes von Quitlines zur Raucherentwöhnung („European
Network of Quitlines“).