1725/J XXIV. GP

Eingelangt am 21.04.2009
Dieser Text ist elektronisch textinterpretiert. Abweichungen vom Original sind möglich.

Anfrage

der Abgeordneten Mag. Johann Maier

und GenossInnen

an den Bundesminister für Verkehr, Innovation und Technologie

betreffend „Österreichische Post AG - Ombudsmann"

Mit der AB 3561/XXIII.GP vom 18.04.2008 wurden die Fragen des Fragestellers beantwortet.
Aus systematischen Gründen werden dieselben Fragen wieder gestellt, um die aktuellen Zahlen
und Informationen für das Jahr 2008 zu erhalten.

Die unterzeichneten Abgeordneten richten an den Bundesminister für Verkehr, Innovation und
Technologie nachstehende

Anfrage:

1. Wie viele Beschwerden über den Universaldienstleister Post AG wurden im Jahr 2008 an das
Ressort herangetragen?

Was war Inhalt dieser Beschwerden?
Wie wurden diese gelöst?

2. Wie viele Beschwerden über alternative Dienstanbieter wurden im Jahr 2008 an das Ressort
herangetragen?

Was war Inhalt dieser Beschwerden?
Wie wurden diese gelöst?

3.    Wie viele Beschwerden über in Verlust geratene eingeschriebene Briefsendungen

wurden im Jahr 2008 über die Post AG oder andere Dienstanbieter an das Ressort

herangetragen?

Wie wurden diese Beschwerden gelöst?

4. Wie viele Beschwerden über in Verlust geratene, eingeschriebene Briefsendungen wurden
im Jahr 2008 an den Post-Ombudsmann herangetragen?

Wie wurden diese Beschwerden gelöst?

5. In wie vielen Fällen wurde die Post AG zur Haftung herangezogen?
Welche Haftungssummen mussten in diesem Jahr bezahlt werden?
Sind Ihnen auch die entsprechenden Zahlen privater Anbieter bekannt?

6. Wie viele Beschwerden über in Verlust geratene Wertsendungen wurden im Jahr 2008 über
die Post AG, oder andere Dienstanbieter an das Ressort herangetragen?

Wie wurden diese Beschwerden gelöst?

7. Wie viele Beschwerden über in Verlust geratene Wertsendungen wurden im Jahr 2008 an
den Post-Ombudsmann herangetragen?

Wie wurden diese Beschwerden gelöst?

8. In wie vielen Fällen wurde die Post AG zur Haftung herangezogen?
Welche Haftungssummen mussten in diesem Jahr bezahlt werden?
Sind Ihnen auch die entsprechenden Zahlen privater Anbieter bekannt?

9. Wie viele Beschwerden über in Verlust geratene Paketsendungen wurden im Jahr 2008
über die Post AG oder andere Dienstanbieter an das Ressort herangetragen?

Wie wurden diese Beschwerden gelöst?

10. Wie viele Beschwerden über in Verlust geratene Paketsendungen wurden im Jahr 2008 an
den Post-Ombudsmann herangetragen?

Wie wurden diese Beschwerden gelöst?

11. In wie vielen Fällen wurde bei Verlust oder Beschädigung einer Paketsendung die Post AG
zur Haftung (Schadenersatz) herangezogen?

Welche Haftungssummen mussten in diesem Jahr bezahlt werden?
Sind Ihnen auch die entsprechenden Zahlen privater Anbieter bekannt?

12. Wie viele Beschwerden über verspätete Paket- oder Briefsendungen über die Post AG, oder
andere Dienstanbieter wurden im Jahr 2008 an das Ressort herangetragen?

Wie wurden diese Beschwerden gelöst?

13. Wie viele Beschwerden über verspätete Paket- oder Briefsendungen über die Post AG, oder
andere Dienstanbieter wurden im Jahr 2008 an den Post-Ombudsmann herangetragen?

Wie wurden diese Beschwerden gelöst?

14. Welche sonstigen Konsumentenprobleme bei Paket- oder Briefsendungen sind Ihnen
bekannt?

15. Sehen Sie aufgrund dieser Beschwerden und Problemen einen Handlungsbedarf?
Wenn ja, worin liegt dieser aus Sicht des Ressort?

16. Wie wird bei den geschilderten Problemen (Verlust, Beschädigung, Verspätung etc.) im
Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Paket- oder Briefsendungen innerhalb der EU,
mit dortigen Behörden, Ombudsmänner etc. zusammengearbeitet?

Wie viele Fälle sind im Jahr 2008 angefallen und gelöst worden?

17. Wie wird bei den geschilderten Problemen (Verlust, Beschädigung, Verspätung etc.) im
Zusammenhang mit grenzüberschreitenden Paket- oder Briefsendungen mit Drittstaaten,
(z.B. USA) mit Behörden, Ombudsmänner etc. zusammengearbeitet?

Wie viele Fälle sind im Jahr 2008 angefallen und gelöst worden?

18. Wie kann dieser „Post-Ombudsmann" kontaktiert werden" (Adresse)?