Zusammenfassung
Das Kunstwort ,Dienstleistifizierung‘ verweist neben dem Wachstum des tertiären Sektors auf die zunehmende Durchdringung der Gesellschaft mit mehr und mehr Dienstleistungen (Voswinkel 2006, siehe zitierte Literatur im PDF). Mit dem Trend der Digitalisierung wird es immer leichter möglich, die umfassenden Dienstleistungsangebote in neuen Geschäftsmodellen und Serviceformaten anzubieten. Erkennbar ist die Dienstleistifizierung im Namen oft am englischen Zusatz, … as a service‘ (aaS), auch Servicierung wird oft synonym verwendet. Service-Angebote umfassen bspw. ein Drohnen-Mietservice (DaaS) (Mahroof et al. 2021), Abo-Modelle für Computerspiele (GaaS) (Dubois & Weststar 2021, siehe zitierte Literatur im PDF) oder auch speziell auf KundInnen zugeschnittene Software-Services (SaaS) (Qasem Ali et al. 2021, siehe zitierte Literatur im PDF).
